2014年最後、12月に読んだ本のご紹介です。
川名 幸夫さん
帝国ホテル
伝統のおもてなし
接客というところでは共通点が多くあります。
さすが帝国ホテル!
身が引き締まる思いでした。
来年から!
ではなく今日から!改めていこうと痛感した一冊でした。
「おもてなし」
相手の立場になって頑張ります。
今年一年
毎月一冊を目標にやってきました。
自分で決めた目標
やり続ける事
大切ですよね。
但し、来年はどうするか決めてません。
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